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SEA TPI, Partenaire privilégié des DSI

 

Depuis plus de 20 ans, nous travaillons avec les DSI, à la fois au quotidien et dans leurs décisions stratégiques. Nous sommes particulièrement attentifs à leurs enjeux pour construire, avec eux, les Services Informatiques de demain.

Nous pensons qu’il est important d’accompagner nos clients dans leurs challenges, c’est pourquoi, nous concevons des prestations et des solutions complémentaires aux Centres de Services, sur les enjeux majeurs de la DSI que sont :

l’Expérience Utilisateur Final

la Baisse des coûts directs

le Marketing de la DSI

Avec certains de nos clients, nous avons conçu des solutions originales, dont peuvent bénéficier l’ensemble de nos Centres de Services.

Exemples d’offres conçues par les équipes de SEA TPI

Le Portail d’Exploitation

Pour optimiser un CS Assistance Utilisateurs, nous avons développé un assistant logiciel qui automatise ou semi-automatise les actions répétitives des opérateurs dans le traitement du top 5 des incidents et des demandes de service éligibles. Efficacité et productivité !

SEA TPI Manon Mariage
Manon Mariage Incident Manager

Le Cockpit Temps Réel

Les clients peuvent afficher les indicateurs de performances et les tableaux de bord en temps réel pour répondre aux impératifs de pilotage et de gouvernance. Cette offre permet de croiser, agréger, sélectionner les données, de la remontée d’informations provenant de robots jusqu’à l’alimentation d’un reporting en live.

Samuel_Degremont_seatpi
Samuel Degremont Delivery Manager

FITTED SLA

Fitted SLA est un dispositif qui ajuste la réactivité sur incidents au plus près du besoin des End Users. Grâce à une organisation dissociant les fonctions de surveillance de celles liées à l’intervention et grâce à notre gestionnaire d’événement organisé autour d’un algorithme personnalisable.

Francoise_jehanne seatpi
Françoise Jehanne Ingénieur d'affaires