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Le télépilotage

Le télépilotage est le service de prise en charge à distance de la surveillance, l'exploitation et l'administration de tout ou une partie du système d'information d'une entreprise. Ce service peut être mutualisé ou dédié, permanent ou ponctuel, en mode réactif, préventif ou pro-actif, avec interventions sur incidents.

SEA TPI met à disposition des solutions de production performantes, spécialisées dans l’exploitation des Systèmes d’Information :
Capable de couvrir l'ensemble des opérations de production : expertise technique, surveillance, gestion courante, administration, …
Capable de garantir la disponibilité et la continuité des services avec des équipes mutualisées ou dédiées.
Organisée en centre de production industriel avec des solutions d’industrialisation « prête à l’emploi ».
Prête à s’engager sur les résultats.

Un spectre de technologies très vaste, une gestion multi plates formes : Mainframe Zos, I/Series, UNIX, WINDOWS, LINUX, … SAP, JD Edwards, Oracle Application, Réseaux, Surveillance de Flux…

SEA TPI : une démarche et un savoir faire de spécialiste

SEA TPI, certifiée ISO 9001, a bâti un véritable savoir faire s’appliquant à l’intégralité du cycle de vie des projets qui lui sont confiés.
Toujours axée sur l’amélioration continue, SEA TPI s’inscrit dans la dynamique ITIL, ISO 20000, CMMI, eSCM.

Télépilotage informatique

SEA TPI : Un centre de production dans le prolongement de votre propre organisation

Une organisation rigoureuse, souple et adaptable est mise à votre disposition avec un objectif primordial : garantir les niveaux de service attendus.

Télépilotage informatique

SEA TPI : Un processus de Delivery normalisé et industriel

Unique, cette suite logicielle supporte le Plan Qualité et couvre la gestion du cycle de vie des prestations. La Business Suite est le garant du respect des contrats de service.


Business Suite

Des infrastructures performantes et sécurisées

L'infrastructure
  • Locaux de 500 m² dédiés à la plate-forme de téléprestations.
  • Système de visioconférence.
  • Porte blindée, vidéosurveillance, accès avec système de badge.
  • Identification et Accompagnement systématique des visiteurs.
  • Onduleur relayé par un groupe électrogène rechargeable.
  • PRA de la plate-forme sécurisée chez SUNGUARD via un accès VPN sécurisé permanent.
  • Plate forme de Télépilotage au premier et dernier étage, limitant le risque de dégâts des eaux.
  • Audits réguliers des locaux par les Direction Qualité et Sécurité de de nos clients.
  • Réseau VPN sécurisé IPSEC/3DES/AES avec accès redondant. VLANs dédiés par client. Protection par 2 Firewall de marques différentes. Une sonde IDS s'assure de l'intégrité des flux entrant dans le Système d'Information pour les sept couches du Modèle OSI.
     

Télépilotage informatique

Actualités
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