Nous COLLABORONS, car l’interaction à tous les niveaux, entre nos équipes et celles de nos clients, est une part majeure dans la réussite de notre approche et de nos projets.
Nous CO-CONSTRUISONS avec nos clients les Centres de Services les plus adaptés pour leurs entreprises, en fonction de leurs contraintes, de leurs attentes et des résultats souhaités.
Nous PARTAGEONS avec nos clients la copropriété de leurs Centres de Services et de l’ensemble des contenus qui s’y rattachent : procédures, script, outils….
Nous FAISONS BENEFICIER nos clients d’offres combinées pour plus d’agilité.
Ensemble, nous grandissons plus vite
Nous nous engageons à travailler EN CONFIANCE
Pour nous permettre de tenir nos engagements, nous avons décidé de créer et maintenir un environnement de confiance VIS-A-VIS DE NOS CLIENTS.
Trois référentiels clés
Référentiel international standard en matière de gestion des services IT
Langage commun entre nos clients, notre management et nos collaborateurs.
Démarche centrée sur le client et orientée processus.
Cadre de référence partagé entre tous les acteurs des services IT.
Facilite l’échange, la compréhension des demandes ou la lecture des cahiers des charges.
Notre système qualité est certifié depuis 2001
Garantir des processus internes optimums pour nos clients.
Garantir des processus qui nous permettent de délivrer un service de qualité constante.
Garantir notre capacité à répondre aux exigences de nos clients.
Référentiel de sécurité auquel une partie de nos Centres de Services est conforme
Garantir notre capacité à protéger les informations sensibles.
Garantir un processus continu et sécurisé.
Dispositif Interne
Organe interne de formation et de gestion des certifications et habilitations
Assurer à nos clients le niveau optimal des compétences de nos collaborateurs.
Garantir une gestion des habilitations conforme aux exigences clients.
Propager les bonnes pratiques et le savoir-faire.
Outil unique qui permet à tous nos client un accès sécurisé 24/24, en temps réel à leur Centre de Services
Garantir une transparence totale de notre gestion des Centres de Services.
