Accompagnement à la transformation digitale
Optimisation de l'expérience UX
Chez SEA TPI, nous plaçons l’expérience utilisateur (UX) au cœur de nos services. Nos équipes effectuent des recherches approfondies pour comprendre les besoins des utilisateurs et leurs attentes. Grâce à notre expertise, nous aidons nos clients à améliorer la productivité, la satisfaction et la confiance des utilisateurs dans le système d'information (SI).
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Nos prestations en UX pour améliorer l'expérience Utilisateur
Nos équipes commencent par des recherches et des analyses approfondies pour identifier les problématiques des utilisateurs. Nous étudions leurs attentes pour créer des solutions adaptées. Nous accompagnons nos clients pour garantir une expérience utilisateur de qualité. Notre objectif est de renforcer la confiance, d'augmenter la productivité et de maximiser la satisfaction des utilisateurs.
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Mesure de la Qualité de Service et conformité du S.I.
Nous évaluons la conformité du SI avec les usages courants pour garantir que les systèmes répondent aux besoins des utilisateurs. Nous mesurons la qualité de service vécue par les utilisateurs pour identifier les points d'amélioration et assurer une expérience utilisateur optimale.
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Appropriation du S.I. par les utilisateurs
Nous accompagnons les utilisateurs dans leur appropriation du SI. Nous réalisons des formations et des supports personnalisés et ludiques pour faciliter l'utilisation des systèmes. Pour comprendre et améliorer l'expérience utilisateur, nous effectuons une collecte multidimensionnelle du ressenti utilisateur. Nous utilisons des enquêtes, le calcul du Net Promoter Score (NPS) et des techniques de random picking pour obtenir des feedbacks précis et pertinents.
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