SUPERVISION : Plan de surveillance, traitement des alertes et des incidents, traitement des de-mandes de services, prise en compte des consignes, plan de reprise informatique.
EXPLOITATION : Traitement des incidents et demandes de services, industrialisation, robotisation, audit, acquisition et transfert de nouvelles production au RUN, amélioration continue.
ADMINISTRATION : Plan de surveillance (météo, morning check), traitement des alertes et des incidents, traitement des de-mandes de services, prise en compte des consignes.
SERVICES DESK : Support et assistance, application des procédures.
WORKPLACE : Gestion des droits utilisateurs des devices, du parc des assets, traitement des demandes de services, administration de la plateforme de déploiement.
ASSISTANCE PROXIMITÉ : Analyse des incidents et gestion des problèmes, formation aux usages.
ACCOMPAGNEMENT UX : Accompagnement projet dédié au suivi de l'expérience utilisateur.
SERVICES MANAGÉS : Micro-SOC, bulletin sécurité, EDR, test intrusion.
SOLUTIONS DE CYBERSÉCURITÉ : Audit technique et d'architecture, contrôle des vulnérabilités, patch management.
STRATÉGIE DE SÉCURITÉ : Gouvernance SSI et audit organisationnel, sensibilisation avec des simulations de piratage.