Usages
Workplace
Assistance informatique
Nos runners accompagnent vos utilisateurs dans leur quotidien !
SEA TPI propose aux entreprises un accompagnement personnalisé et adapté à leur parc informatique.
Les runners de notre service assistance vous guident ou prennent la main à distance sur votre poste de travail ou votre serveur afin de résoudre le problème que vous rencontrez et vous permettre de reprendre normalement votre activité.
Attentifs à vos besoins, après avoir établi un cahier des charges précis, nous vous proposons un éventail de solutions pour votre assistance informatique afin de répondre au mieux à vos attentes.
NOS SERVICES
Run des usages numériques Assistance aux usages
Remettre les SI au service des Hommes est la priorité de SEA TPI.
Service desk Support Métiers
Help desk, assistance et support utilisateur, accompagnement...
Workplace Poste de travail
Gestion des Droits Utilisateurs des devices, du parc des assets...
Assistance Proximité
Analyse des incidents, gestion des problèmes, correctif, matériel ...
Aide UX
Etudier et accompagner l'UX et les composantes à intégrer dans la réflexion du parcours utilisateur.
Des prestations sur mesure et à votre rythme
Créateur et animateur de Centres de Services IT
NOS ENGAGEMENTS
Pour que vous puissez travailler sereinement !
SEA TPI met à disposition de ses clients des équipes de runners pluridisciplinaires de tous niveaux sur toutes les technologies.
Quelle que soit la complexité , l’hétérogénéité ou la sensibilité du métier de nos clients , SEA TPI s’adapte et propose une solution de run complète et permanente.
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Continuité
de Services
Réactivité
totale
Focus relation client
Relation client
Au dela de l’assistance !
Dans une démarche UX, nous sommes autorisés à entrer en lien avec les utilisateurs finaux pour capter les besoins d’usage et les traduire, pour la DSI, en proposition d’amélioration de service. Nous travaillons toujours sous le contrôle de la DSI et à sa destination exclusive.
SEA TPI MÉDIA
Paroles de runners !
Nos experts vous parlent de leur métier, de leurs activités et de leurs enjeux.
2600000
+ appels
utilisateurs par an
300
+ si
accompagnés
5240000
+ Nombre de tickets
traités par an
Technologies
Logiciels Partenaires
Accompagnement au choix et à la mise en oeuvre de solutions logicielles.
