Le technicien d’exploitation chez SEA TPI

Le technicien d’exploitation est un professionnel chargé de surveiller, de contrôler et de maintenir les systèmes d’information et les infrastructures du client. Il doit aussi savoir gérer et traiter les tickets qu’il reçoit pour pouvoir les attribuer correctement aux analystes d’exploitation qui traiteront les alertes et les incidents. Son rôle principal consiste à s’assurer que les opérations informatiques soient conformes à l’attendu. Il doit résoudre rapidement les problèmes qui surviennent avant qu’ils ne prennent trop d’importance. Enfin, le technicien doit savoir s’adapter selon les systèmes d’exploitation et respecter les consignes communiquées client.  

Le technicien d’exploitation joue un rôle crucial dans le maintien de la stabilité et de la performance des systèmes d’information au sein d’une entreprise. Sa surveillance proactive, sa résolution rapide des incidents, sa maintenance préventive et son soutien technique contribuent à assurer une expérience informatique fluide et fiable pour les utilisateurs. Il doit être ordonné, rigoureux, polyvalent et savoir communiquer pour que les analystes puissent mener à bien leur mission lorsqu’ils reprennent le relai pour traiter un incident et ce malgré la récurrence des tâches. Il doit également être doté d’une grande capacité d’adaptation pour recouper les informations par mail et à l’oral et ainsi prendre des décisions. Avec de l’expérience et grâce à la formation de mobilité interne SEA ACADEMY, un technicien d’exploitation peut ainsi évoluer en tant qu’analyste d’exploitation chez SEA TPI !  

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