05 Sep
L’Analyste d’exploitation est chargé de surveiller, d’optimiser et de maintenir les systèmes informatiques et les réseaux de nos clients. Contrairement au technicien d’exploitation, qui prend en compte les alertes, c’est à l’analyste de les traiter ! Respectant scrupuleusement les consignes du client, il s’emploie à résoudre les incidents et à en assurer le suivi, tout en analysant les causes profondes pour éviter qu’ils ne se reproduisent.
L'Analyste d'Exploitation chez SEA TPI ? Qu'est-ce que c'est ?
Dans le domaine de l’informatique, de nombreux professionnels travaillent en coulisses pour garantir le bon fonctionnement des systèmes et des infrastructures informatiques d’une entreprise. L’un de ces rôles cruciaux est celui de l’analyste d’exploitation.
L’analyste d’exploitation est un professionnel chargé de surveiller, d’optimiser et de maintenir les systèmes informatiques et les réseaux d’une entreprise. Alors que le technicien d’exploitation doit prendre en compte des alertes applicatives et techniques, l’analyste doit les traiter ! Toujours dans le respect des consignes communiquées par le client, l’analyste d’exploitation doit résoudre l’incident et le suivre. Il va également l’analyser et veiller à améliorer continuellement le système d’information du client pour que cet incident ne se reproduise plus et éviter qu’il devienne un problème. Il peut aussi être amené à participer à des réunions de crise lorsque nécessaire.
L’analyste d’exploitation joue un rôle essentiel dans le maintien de la stabilité et de la performance des systèmes informatiques de nos clients, il doit être polyvalent sur la technique et les applications métiers. En règle générale, il doit suivre les procédures techniques rédigées au préalable. Il doit avoir une bonne connaissance des systèmes d’exploitation sur lesquels il évolue et être doté d’un bon esprit d’équipe. Sa capacité à surveiller, à résoudre les incidents et à optimiser les performances est cruciale pour garantir la continuité des opérations. Il connaît les outils et le contexte du client et doit être capable de transmettre ses connaissances aux techniciens d’exploitation pour les accompagner et les faire évoluer. Avec de l’expérience et grâce à la formation de mobilité interne SEA ACADEMY, un analyste peut ainsi évoluer en tant que chef d’équipe chez SEA TPI !
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