En charge de l'accompagnement des clients, le Customer Success Manager est le lien direct entre SEA TPI et le client. Son rôle est de les accompagner dans l'utilisation de leur systèmes d'information pour qu'ils en tire le maximum de valeurs.

Nous sommes ravis d’annoncer que SEA TPI a atteint le statut de partenaire Platinum chez EasyVista. Que fait Easy Vista ? Easy Vista est un éditeur […]

Le technicien d'exploitation est un professionnel chargé de surveiller, de contrôler et de maintenir les systèmes d'information et les infrastructures du client. Il doit aussi savoir gérer et traiter les tickets qu'il reçoit pour pouvoir les attribuer correctement aux analystes d'exploitation qui traiteront les alertes et les incidents. Son rôle principal consiste à s'assurer que les opérations informatiques soient conformes à l'attendu. Il doit résoudre rapidement les problèmes qui surviennent avant qu'ils ne prennent trop d'importance. Enfin, le technicien doit savoir s'adapter selon les systèmes d'exploitation et respecter les consignes communiquées client.